Quiere implementar una estrategia de RSE en su empresa pero no sabe qué estrategia adoptar? La norma ISO 26000 está ahí para ayudarle. Le explicamos en qué consiste.
1. ¿Qué es la norma ISO 26000?
1.1 Definición de ISO 26000
La norma ISO 26000 es una norma publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en 2010. Elaborada por 99 países, es la primera norma que da un marco a la estrategia de responsabilidad social empresarial (RSE) para contribuir al desarrollo sostenible.
Para aplicar la ISO 26000, es importante tener en cuenta "las diferencias sociales, ambientales, jurídicas, culturales, políticas así como las diferencias de condiciones económicas, en toda coherencia con las normas internacionales de comportamiento." según la Organización Internacional de Normalización.
Según el sitio web del gobierno, economie.gouv.fr, "La responsabilidad social empresarial (RSE) también llamada responsabilidad social de las empresas está definida por la Comisión Europea como la 'integración voluntaria por las empresas de preocupaciones sociales y ambientales a sus actividades comerciales y sus relaciones con las partes interesadas."
La norma ISO 26000, define el ámbito de la RSE alrededor de siete temas centrales:
- la gobernanza de la organización
- los derechos humanos
- las relaciones y condiciones de trabajo
- el medio ambiente
- la lealtad de las prácticas
- las cuestiones relativas a los consumidores
- las comunidades y el desarrollo local.
También proporciona información sobre:
- los conceptos, términos y definiciones relativos a la responsabilidad social;
- los orígenes, las orientaciones y las características de la responsabilidad social;
- las cuestiones centrales y los ámbitos de formación y acción de la responsabilidad social;
- los principios y prácticas en materia de responsabilidad social;
- la identificación de las partes interesadas y el diálogo con ellas;
- la integración, la concreción y la promoción de un comportamiento responsable en toda la organización, y a través de sus políticas y prácticas, en su esfera de influencia;
- la comunicación sobre los compromisos, el rendimiento y otras informaciones relativas a la responsabilidad social.
1.2 Los objetivos de la norma ISO 26000
Las 7 cuestiones centrales de la responsabilidad social en la empresa:
- Los derechos humanos
- Las relaciones y las condiciones de trabajo
- El medio ambiente
- La lealtad de las prácticas en las diferentes actividades de la empresa
- Las cuestiones relativas a los consumidores
- Las comunidades y el desarrollo local
Cada uno de estos temas se desarrolla en el texto de la ISO 26000 y propone una hoja de ruta a seguir para su buena aplicación.
1.3 ¿A quién va dirigida la norma ISO 26000?
La norma ISO 26000 va dirigida a todo tipo de organismos, públicos o privados, independientemente de su tamaño, ubicación o sector de actividad. De hecho, no está reservada a las grandes empresas, sirve para animar a todas las organizaciones voluntarias a integrar los desafíos de la responsabilidad social.
2. ¿Cómo poner en marcha la norma ISO 26000?
2.1 ¿Cómo obtener la certificación?
Aunque esta pregunta se plantea con frecuencia, no es posible obtener una certificación para esta norma ISO. Define directrices para la RSE pero no establece requisitos internacionales como otras normas ISO que permiten una evaluación y una certificación de una empresa. En cambio, seguir las recomendaciones de la norma ISO 26000 permite obtener más fácilmente la certificación de las normas ISO 90001, 50001 y 140001.
¿Cómo obtener el texto de referencia?
La ISO 26000 recoge numerosos textos internacionales relacionados con la RSE, lo que la convierte en un texto pertinente para una organización que quiera poner en marcha una estrategia de RSE. Es posible obtener un pdf gratuito de unas veinte páginas en el sitio web de la ISO.
Para profundizar, es posible comprar un texto detallado en la AFNOR (Asociación Francesa de Normalización) que cuesta 268,95 € para la versión digital accesible a un usuario.
¿Qué herramientas se derivan de la norma?
La Organización Internacional de Normalización propone herramientas para apoyar la aplicación de la ISO 26000. Es posible encontrar en el sitio documentos (en inglés) que proporcionan directrices de aplicación:
- Protocolo de comunicación – donde figuran las formulaciones apropiadas a emplear por las organizaciones para comunicar sobre su recurso a ISO 26000
- Un soporte de formación para ISO 26000 con presentación PowerPoint y estructura para la formación
- Documentos que relacionan ISO 26000 con los principios rectores de la OCDE para las empresas multinacionales y con la Agenda 2030 de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas
2.2 Para profundizar
Existen numerosas acciones a implementar para mejorar la estrategia de RSE de su empresa, como la obtención de un sello RSE y las normas. Aquí hay algunos ejemplos de normas compatibles con la ISO 26000. Tienen en común la existencia de un sistema de gestión que da lugar a la evaluación de un proveedor externo. Para obtener cada certificación vinculada a las normas siguientes, hay que seguir el método PDCA:
La ISO 14001
Esta norma ISO determina los requisitos internacionales de un sistema de gestión ambiental. Permite responder a la evaluación del pilar ambiental de la RSE.
La ISO 9001
Esta norma ISO da la definición de un sistema de gestión de calidad y cómo proceder a su implementación. Se centra en la mejora continua de los productos y la satisfacción de los clientes.
La ISO 50001
La norma ISO 50001 determina qué es un sistema de gestión de energía. Enmarca el rendimiento energético de una empresa y la puesta en marcha de una gestión responsable de las energías.
En conclusión, la ISO 26000 es una norma importante porque define los grandes principios de la RSE. Aunque no permite obtener una certificación, fija la política de desarrollo sostenible y las buenas prácticas que las empresas y las organizaciones deberían adoptar.
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